학원사업부는 변화하는 교육 환경 속에서 온·오프라인을 아우르는 차별화된 교육 서비스를 제공하고 있습니다.

고객 한 분 한 분의 미래 여정을 함께한다는 목표 아래, 단순한 교육을 넘어 개인 맞춤형 성장 경험을 설계합니다.

선생님들과의 긴밀한 협력을 통해 고객의 니즈와 목표를 반영한 최적화된 프로그램을 기획·운영하며, 다양한 의견을 자유롭게 나누는 열린 소통 문화를 지향합니다. 또한, 다양한 부서와의 협업을 통해 구성원들이 폭넓은 경험을 쌓고 함께 성장할 수 있는 환경이 마련되어 있습니다.

특히 20~30대의 젊고 역동적인 구성원들이 모여 매일 활발히 소통하고, 다양한 협업을 통해 더 나은 서비스와 아이디어를 끊임없이 고민합니다. 어학에 대한 관심과 경험을 살려 동연령대 고객층에 공감할 수 있는 맞춤형 프로그램을 기획하며, 자율성과 창의성을 바탕으로 새로운 교육 가치를 만들어가고 있습니다.

[ 직무소개]

🌍 에듀플래닝/어학매니저

• 고객과의 최접점에서 고객의 의견을 경청하고, 문제를 해결합니다.
• 더 나은 서비스를 제공하기 위한 고객 서비스를 검토하고 기획합니다.
• 운영기획파트와의 활발한 커뮤니케이션을 토대로 최적화된 어학 교육과정 세팅에 기여합니다.
• 고객의 어학 성적 및 실력 향상을 위한 컨설팅 업무와 프로그램 수강 등록 업무를 수행합니다.
• 어학원 등록 플랫폼 및 시스템 고도화를 위한 보완/개선점을 파악하여 타 부서와 협업을 통해 개선합니다.
• 고객 경험 관리를 위한 응대 프로세스를 개선하고, 응대 시스템을 관리합니다.

📝 운영기획

• 운영기획파트는 각자가 맡은 프로그램 선생님과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 니즈에 맞게 최고의 성과를 낼 수 있도록 운영, 기획합니다.
• 프로그램의 핵심 지표들을 통해 프로그램의 성장을 드라이브 할 수 있도록 고도화 하는 작업을 합니다.
• 매월 새로운 프로그램의 타임테이블 셋팅 및 프로모션 기획과 운영을 담당하며 고객과의 접점에서 커뮤니케이션을 통해 기존 프로그램의 보완 및 새로운 프로그램을 기획합니다.
• 해당 프로그램을 담당하는 선생님의 채용부터 매출 지표 관리까지 프로그램 운영의 전반적인 업무를 진행합니다.
• 학원 하드웨어 관리 및 경쟁사 조사, 아르바이트 채용, 운영 및 관리를 합니다.

👩‍🏫 교원HR

• 파고다 교육그룹의 어학원, 1:1 센터, 인강 사업과 관련하여 영어뿐 아니라 중국어, 일본어, 베트남어, 스페인어 등 제2외국어 교원의 까지 채용 전반(공고 관리, 면접 등)을 담당합니다. 
• 다양한 외국어 교원들과 소통하며 면담, 교육 등 관리 업무를 수행합니다.

B2B사업부는 기업 고객을 위한 맞춤형 외국어 교육 솔루션을 제공합니다. 단순한 교육을 넘어, 각 기업의 상황과 목표에 꼭 맞는 프로그램을 함께 설계하고 실행합니다.

스마트 플랫폼을 활용해 언제 어디서든 편리하게 학습할 수 있는 환경을 제공하며, 오랜 어학 교육 경험과 전문 강사진을 바탕으로 고객사가 원하는 시간과 장소에서 전문적이고 효과적인 학습을 지원합니다. 전화·화상 기반의 1:1 맞춤 수업은 물론, 해외 티칭센터와의 긴밀한 협업을 통해 학습자의 여정을 함께합니다.

B2B사업부는 운영, 영업, 기획, 개발, 제휴 등 다양한 팀이 함께 어우러져 최적의 서비스를 만들어갑니다. 또한 어학뿐만 아니라 직무·교양·인문 분야까지 확장해, 고객사와 함께 인재 성장의 길을 열어가는 파트너가 되고자 합니다.

[직무 소개]

🤝 영업

• 국가 사업 및 주요 대기업의 교육을 수주하기 위해 교육 상품 및 프로그램 기획 제안서 작성과 맞춤 교육 입찰 준비, 프레젠테이션 등의 업무를 수행합니다
• 고객사의 요구에 따라 맞춤형 외국어 교육 프로그램을 제공합니다.
• 고객사별 맞춤 커리큘럼과 전용 프로그램을 구축하고, 스마트 플랫폼을 활용하여 언제, 어디서든, 누구나 학습할 수 있는 환경을 제공합니다.
• 오랜 어학 교육 노하우를 바탕으로, 고객사에 필요한 검증된 강사진을 선별하여 맞춤형 교육과정을 전문적으로 제공합니다.

🎓 교육 운영

• 교육니즈가 있는 B2B고객사 대상, 맞춤형 외국어 교육 프로그램을 설계합니다.
• 고객사 전용 교육 커리큘럼과 프로그램을 구축하고, 스마트 플랫폼을 활용하여 언제, 어디서든 재미있게 학습할 수 있는 환경을 제공합니다.
• 검증된 강사진과 소통하고, 수업을 관리하며 전문적인 교육 진행을 관리합니다.
• 고객사에게 제공되는 맞춤 컨텐츠를 전반적으로 관리하는 업무를 수행합니다.
• 다양한 방법으로 고객사의 니즈에 부합하는 교육 상품을 설계/제안하기도 합니다.
• 교육 효과를 위하여 고객사 담당자와 실시간 커뮤니케이션을 통해 다양한 방식으로 전문적 교육운영 업무를 수행합니다.

💡 서비스 기획

• 온/오프라인 학습서비스를 고객의 니즈에 맞게 기획하여 더 나은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 운영/기획합니다.
• 서비스 운영정책과 업무 프로세스 등을 분석하고 불필요한 과정을 제거하여 업무를 효율적으로 운영할 수 있도록 교육 사이트를 개선합니다.
• 원활한 서비스 제공을 위해 서비스 정책 수립, 개발 방향/일정 등 관련 담당자(개발/디자인/영업/운영팀)와 원활한 의사소통을 통해 달성하고자 하는 업무를 계획하고 실천합니다.

📞 전화/화상교육 운영

• 전화/화상교육 전반에 필요한 운영업무를 수행합니다. 원활한 수강신청을 위해 플랫폼 및 등록시스템 내 과정 도입과 세팅을 시작으로, 교육컨설팅, 교육과정 모니터링, 출결 및 학습관리, 교육결과 보고서 등 교육의 시작부터 끝까지 총괄하여 운영합니다.
• 고객과의 최접점에서 학습자의 의견을 경청하고, 더 나은 수업 제공을 위해 해외 현지 교육센터와 소통하며 문제를 해결합니다.
• 고객의 어학성적 및 실력 향상을 위해 커리큘럼을 소개하고, 과정추천, 학습방향 설정 등 교육컨설팅 업무를 진행합니다.

🎧 인강 운영/관리

• 제휴사와 함께 신규 콘텐츠 도입과 시장에서 필요로 하는 과정의 발굴, 또는 과정 제작에 대한 심도 있는 논의를 통해 현실화 작업을 수행합니다.
• 외국어 교육 및 직무교양 교육사업을 하고 있는 기업과 함께 전화/화상/온라인 콘텐츠 교육서비스 도입 제안, 신규 과정 발굴, 제휴사 운영 업무 관리, 인강 교육 운영관리를 하게 됩니다.
• 온라인 학습을 원활하게 하기 위한 스마트 플랫폼 관리 업무를 수행합니다.

👨‍🏫 강사 매니지먼트

• 파고다B2B 사업부에서 제공하는 교육과정에 적합한 강사를 연결시켜주는 역할을 담당하고 있습니다. 이를 통해 교육 품질을 유지하면서 고객사의 교육목적 달성을 위해 최적의 강사를 매칭하기 위해 기여하고 있습니다.
• 강사 모집: 각 언어 전문 담당자가 강사들을 리크루팅하고, 면접과 시범강의를 통해 강사의 강의 역량을 평가 및 검증합니다. 이를 통해 검증된 강사가 적절한 교육과정에 투입 될 수 있도록 준비합니다.
• 강사 매칭 및 계약 관리 : 교육과정에 적합한 강사를 선발합니다. 이 과정에는 강사의 경력, 전문성, 자격, 학력, 경력 및 기타 관련 정보를 검토/검증하며, 강의 투입단계에서는 계약 및 협상을 수행합니다. 이 때 강사의 용역보수를 비롯한 강의 조건 협의, 교육 내용 및 교육 자료 등을 안내합니다.
• 강의 평가 (데이터 분석) 및 품질 유지: 학습자 등으로부터 피드백을 수집하고 분석하여 교육과정의 성과를 평가하는데 활용하고 이를 바탕으로 최상의 기업 어학교육 강사진을 갖추기 위해 정진합니다.

“One & Only” 슬로건 아래, 온·오프라인을 아우르는 프리미엄 1:1 맞춤형 외국어 회화 서비스를 제공합니다.

고객의 목표 달성을 최우선으로 하여,강사와의 긴밀한 소통과 맞춤형 학습 설계를 통해 최고의 학습 경험을 만들어갑니다.

• 강남·종로·신촌·부산 서면 등 전국 주요 도심에 센터 운영
• 전화 및 화상전용센터 운영을 통한 온라인 프로그램 제공
• 20~30대 젊은 팀 중심의 활발한 협업 문화
• 다양한 의견을 존중하고 자유롭게 토론하는 열린 조직 문화
• 지역 순환 근무제를 통한 커리어 성장 기회 제공

[직무 소개]

🌍 학습 컨설턴트

고객의 학습 여정을 함께하는 수강 컨설턴트이자, 강사 매니지먼트를 책임지는 핵심 인력으로서 센터 운영을 이끌어갑니다.

센터를 직접 방문한 고객과의 1:1 대면 상담을 통해 학습 목표를 구체화하고, 니즈에 맞는 맞춤형 학습 전략을 제안하여 수강 등록까지 이끄는 역할을 맡습니다.

또한 단순 상담·등록을 넘어 학습 계획 수립, 강사진 관리, 수업 품질 점검까지 폭넓은 업무를 수행하며 센터 서비스 전반의 품질을 책임집니다.

• 고객의 학습 목적과 수준을 파악하고 맞춤형 상담 · 등록 컨설팅 진행
• 담당 고객과 지속적으로 소통하며 학습 진행 및 학사 관리
• 수업 현황·강의 스타일·학생 반응 점검 및 수업 품질 개선 지원
• 신규 강사 채용에 참여하고 강사진 운영에 협력
• 고객 피드백 분석하여 서비스 개선 방안 도출
• 강사진과 협업하여 수업 커리큘럼 개선 및 신규 프로그램 기획
• 등록률·재등록률 등 주요 지표 분석을 통한 성과 관리 및 개선 전략 수립
• 마케팅 아이디어 제안 및 웹사이트·앱 개선 사항 도출 등 타 부서와 협업
• 센터 운영을 위한 행정 및 환경 관리 업무 수행

“파고다원 학습컨설턴트는 고객의 목표 달성을 가장 가까이에서 이끌며, 성장과 함께 강사·콘텐츠·학원 운영 등 서비스 전반을 주도하는 핵심 리더로 성장할 수 있습니다.”

📞 토쿨화상센터  매니저

전화·화상 프로그램을 통해 고객과 연결되어, 수업 운영 전 과정을 관리하고 서비스 품질을 책임지는 핵심 역할을 담당합니다.

비대면 상담과 등록 지원을 기본으로, 고객과의 지속적인 커뮤니케이션 채널을 유지하며 학습 전 과정에서 만족도를 높이는 데 기여합니다.또한 학습이 원활하게 진행될 수 있도록 운영 현황을 모니터링하고, 강사의 수업 배정을 총괄하며 수업 품질을 점검·개선해 운영 전반을 관리합니다.단순한 운영을 넘어 서비스 개선, 마케팅, 프로그램 기획까지 폭넓게 참여하여 학습 경험을 함께 만들어갑니다.

• 비대면 전화·화상 프로그램 수강 상담 및 등록 지원
• 전화·카카오채널 등을 통해 실시간 고객 문의에 응대하고 학습 지원
• 수업 운영 현황을 모니터링하고 품질 관리 프로세스 운영
• 강사 수업 배정을 총괄하며 수업 품질 점검·개선
• 고객 학습 경험에 대한 피드백 수집·분석 및 개선 방안 제안
• 센터 운영 정책·절차를 수립하고 효율화 추진
• 신규 강사를 온보딩하고 운영 체계 구축 지원
• 마케팅 전략 기획에 참여하여 서비스 개선 아이디어 기획·실행
• 웹·앱 사용자 경험 개선 과제를 도출하고 관련 부서와 협업
• 센터 운영과 관련된 행정 및 환경 관리 업무를 수행

“파고다원의 토쿨화상센터 매니저는 전화 및 온라인 수업 운영과 고객 경험 전 과정을 주도하며, 교육 서비스 전문가로 성장할 수 있습니다.”

파고다 디지털서비스사업부는 외국어 온라인 교육의 기획부터 제작, 운영, 마케팅까지 전 과정을 책임지며, 고객에게 즐겁고 효과적인 학습 경험을 제공합니다.

영어·중국어·일본어 등 다양한 언어 담당자들이 강사, 크리에이터, 영상 PD, 연구원 등과 함께 협력하여 완성도 높은 콘텐츠를 만들어가고 있습니다. 또 고객의 입장에서 고민하며 편리하고 만족도 높은 학습 환경을 제공하기 위해 서비스 운영과 품질 개선에 꾸준히 힘쓰고 있습니다.

아울러 디지털 마케팅을 기반으로 상품 기획, 패키징, 프로모션, 캠페인 운영을 전개하며, 더 많은 학습자들이 파고다 인강을 통해 성장할 수 있도록 돕고 있습니다. 활발한 소통과 자유로운 아이디어 공유를 바탕으로, 오늘보다 더 나은 내일의 파고다 인강을 함께 만들어가고 있습니다.

[직무 소개]

✍️ 컨텐츠 개발

• 영어, 중국어, 일본어, 제2외국어 과정들을 만들고 있고 토익, 오픽, HSK 등 시험과목 뿐만 아니라 회화 컨텐츠도 많이 만들어요.
• 하나의 컨텐츠를 기획하기 위해, [시장분석 - 강사 섭외 - 커리큘럼 및 학습 플로우 구상 – 영상 콘티 제작 – 촬영 컨트럴 –  퀄리티 체크 – 강의 런칭 – 사후 컨텐츠 유지 보수] 등 다양한 업무를 해요.  
• MD, 영상제작팀등 타 부서와 긴밀하게 협업 하여 우리 상품을 소개하고 널리널리 알릴 수 있는 숏폼컨텐츠, 홍보영상, 학습자료나 다양한 학습 서비스를 기획하기도 한답니다.
• 크리에이터 협업 어학 컨텐츠 분야의 영향력 있는 유튜버나 인플루언서를 꾸준이 찾아 나서면서 협업 하고 있어요. 컨텐츠를 제휴 하기도하고, 함께 만들어 나가기도 해요.

📢 디지털 마케터

• 파고다인강과 과목의 브랜드 전략 및 연간 운영 계획, 상품 전략, 마케팅 기획 수립을 총괄 합니다.
• 각 과목의 신규 강의, 비대면 학습 서비스, 랜딩 페이지에 대한 기획을 합니다.
• 경쟁사 시장조사 및 잠재고객 확보를 위한 마케팅, 홍보 전략을 수립, 실행합니다.
• 정량적/ 정성적 데이터 기반 성과 분석을 통한 KPI 수립 및 각 과목의 주요 상품에 대한 매출 시뮬레이션, 매출 프로모션 기획 및 운영을 담당합니다.
• 유관 부서와의 협업을 중요시 하며, 타 팀과의 커뮤니케이션을 진행합니다.
• 성과 지표 관리, 담당 과목의 운영을 담당합니다.

💻 인강 운영

• 파고다인강 1:1 게시판, 카카오톡 채널, 전화를 통한 인바운드 고객상담 업무를 진행해요.
• 파고다인강 사이트 및 서비스 이용 문의에 대한 응대와 함께 인강 상품 선택을 고민하는 고객분들께는 적합한 강의를 제안도 드린답니다.
• 고객 서비스 품질 향상을 위해 지속해서 아이디어를 공유하고 운영 프로세스를 개선합니다.
• 수강 서비스 및 고객지원사업 (제휴/이벤트/환급반 등) 운영을 총괄합니다.

• 인강 사이트와 어드민 시스템의 개선점을 찾아 의견을 개진하고, 이를 실현할 수 있도록 기획합니다.
• 신규로 반영된 서비스를 검수하고, 직접 테스트하는 작업을 통해 서비스 완성도를 높이는 업무를 수행해요.

🎬 영상제작

• 영상제작팀은 온라인 강의, 홍보 영상, SNS 콘텐츠, 수강생 인터뷰, 강사 소개 등 다양한 영상을 제작합니다.
• 카메라, 조명, 음향 장비를 세팅하고 스튜디오를 관리하며 어도비 툴을 활용해 편집, 자막, 모션 그래픽, 사운드 작업까지 진행합니다.
• 제작된 영상은 유튜브, 인스타그램, 학원 홈페이지 등 각 플랫폼 특성에 맞게 가공하고 업로드하며 콘텐츠 반응과 성과를 모니터링하여 개선 합니다.
• 최신 영상 트렌드를 반영해 학원의 홍보와 학습 지원에 효과적인 콘텐츠를 지속적으로 제작하며 학습 효과를 높이는 영상을 제공합니다.

파고다 FC사업부는 파고다의 가맹 브랜드 사업을 총괄하며, 초·중등 영어 교육 브랜드인 파고다주니어, 파고다스프링, 파고다브라이트와 중국어 교육 브랜드인 차이랑을 운영하고 있습니다. 

가맹점과의 긴밀한 협력 체계를 통해 프로그램 기획·개발, 영업 및 마케팅, 가맹 관리까지 전 과정을 책임지며, 학생들에게 최적의 학습 경험을, 가맹 파트너에게는 안정적이고 지속 가능한 경영 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다.

또한 교육 시장의 흐름에 발맞추어 새로운 콘텐츠를 개발하고, 고객과 가맹점 모두의 만족도를 높이기 위해 서비스와 운영 품질을 꾸준히 개선해 나가고 있습니다.

탄탄한 교육 노하우와 체계적인 지원을 바탕으로, 오늘보다 더 나은 내일의 파고다 FC를 만들어가고 있습니다.

[직무 소개]

📖 프로그램 개발

• 초·중등 영어와 중국어 교육 프로그램을 기획·개발하며, 교재·교구·수업 모델 및 학습 관리 체계를 설계합니다.
• 학습 효과를 높이기 위한 교수법 연구, 시범 운영 및 효과 검증, 강사 연수 프로그램 기획을 담당합니다.
• 변화하는 교육 트렌드와 학부모·학생의 요구를 반영하여 신규 커리큘럼 및 융합형 학습 콘텐츠를 개발합니다.

🏪 가맹 관리

• 가맹점 개설 및 운영 지원을 총괄하며, 입지 분석, 인테리어 가이드, 초기 교육 및 컨설팅을 제공합니다.
• 가맹점의 안정적 운영을 위해 정기적인 점검·컨설팅, 운영 성과 분석, 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
• 가맹점 간 네트워크를 강화하고 우수 사례를 공유하여 전체 브랜드의 경쟁력을 제고합니다.

🤝 영업

• 신규 가맹점 유치를 위한 시장 조사, 영업 전략 수립, 설명회 및 상담을 진행합니다.
• 가맹 브랜드의 가치를 효과적으로 전달하여 지속 가능한 파트너십을 구축합니다.
• 성과 데이터를 분석하고, 목표 달성을 위한 전략적 제안을 통해 사업 확장을 추진합니다.

📢 마케팅

• 파고다 FC 브랜드 및 각 가맹 브랜드의 인지도를 높이기 위한 마케팅 전략을 기획·실행합니다.
• 온·오프라인 광고, 프로모션, 이벤트, 홍보 콘텐츠 제작 및 운영을 담당합니다.
• 교육 시장의 소비자 트렌드와 학부모·학생의 니즈를 분석하여 차별화된 브랜드 이미지를 구축합니다.
• 디지털 마케팅과 SNS 채널을 활용한 홍보 전략을 수립하고, 고객 접점을 확장합니다.

출판사업부는 파고다북스 브랜드를 가지고 있는 출판을 진심으로 사랑하는 모임입니다.

종이책부터 최신 트렌드의 전자책까지 모든 콘텐츠를 다루며, 영어·일본어·중국어뿐만 아니라 다양한 테스트 프렙도 제공합니다.

특히 자체 보유하고 있는 영어회화 콘텐츠는 파고다북스의 자랑입니다.

또한 대학교, 학원 등 맞춤형 교재 개발 및 제작을 제공하고 있으며, 매월 신규 테스트 및 영어, 중국어 뉴스 등을 제공하고 있습니다.

[직무 소개]

🤝 영업/영업지원

• 대학교, 학원 등 어학이 필요한 모든 곳에 콘텐츠 판매를 합니다.

• 대형서점인 교보문고, 쿠팡, 예스24 등 유통사와 거래를 진행합니다.

• 가장 트렌트한 콘텐츠를 시장 조사하여 출판콘텐츠팀과 도서를 제작합니다.

• 고객의 불편함을 최소화 합니다.

• 홈페이지 운영 관리합니다.

📖 편집

• 독자층(타겟 독자) 분석, 시장 조사, 경쟁 도서/콘텐츠 분석하여 주제 선정 및 콘셉트를 기획합니다. 어떤 콘텐츠를 어떤 구성(도서 구성, 부가 서비스, 사양, 목차·챕터 설계 등)으로 제작할지 결정하며, 편집 방향성과 차별화 포인트를 기획합니다.
• 집필진 섭외, 원고 검토 과정을 거치며 기획된 콘셉트로 집필이 잘 이루어졌는지 확인합니다. 원고가 잘 표현될 수 있도록 디자인(내지, 표지, 레이아웃, 삽화 등) 시각 요소를 조율합니다.
• 인쇄/출간 일정에 맞추어 단계별로 교정, 교열 과정을 거치며 외주(디자이너, 교정자, 인쇄소 등)와 협업하여 인쇄용 데이터를 제작합니다.
• 출간 이후에는 마케팅팀과 협업하여 홍보 포인트 전달하고 독자 피드백 수집 및 개선 방향 제시합니다.
• 콘텐츠 기획력(독자 분석, 시장 트렌드 파악), 언어 능력(교정·교열, 독해·문장력), 프로젝트 관리 능력(일정·예산·인력 관리), 디자인 감각(레이아웃, 편집 방향성 제시), 커뮤니케이션 능력(저자·디자이너·마케팅 등 다양한 이해관계자와 협업)이 필요합니다.

📚 제작

• 영업팀과 편집팀에서 기획한 저작물을 상품화 합니다.
• 인쇄소 및 제지사 등을 운영 관리 합니다.
• 다양한 상품 제작을 기획합니다.
• 인쇄 대행 영업을 진행합니다.