출판영업팀 이채은 Manager
어떤 식으로 문제를 해결해 나갈지 스스로의 방안과
다른 구성원들과의 소통 능력이 중요하다고 생각해요.
Q. 자기소개 부탁드려요.
- 안녕하세요, 출판영업팀 이채은입니다. 🙂
Q. 지금 담당하고 있는 업무에 대해 소개해 주세요.
- 현재는 출판 영업 지원 파트를 담당하고 있어요. 출판 거래처 관리, 테스트 클리닉 운영, 타 부서와 커뮤니케이션을 통한 사이트 유지/보수까지 출판과 관련한 모든 부분에 걸쳐 지원 업무를 수행하고 있어요.
Q. 테스트 클리닉은 무엇인가요?
- 테스트 클리닉은 온/오프라인 모의 시험 사이트에요. 모의 토익, 모의 토플, 모의 토익스피킹을 제공해요. 파고다북스에서 판매하는 토익, 토플 관련 교재를 구매하면 인증번호가 부착되는데요, 그 인증번호를 통해 모의 테스트에 참여가 가능해요. 단순히 교재 제공으로 그치는 게 아니라 교재 구매와 함께 모의 테스틑를 통해 실력을 검증해 볼 수 있는 서비스를 제공하는거에요.
Q. 파고다에 합류한 후 가장 크게 성장했다고 느꼈던 순간이 있나요?
- 파고다에 합류한 지 벌써 6년 정도 됐는데요, 매해마다 느꼈어요. 업무를 하다보면 실수를 하게 되잖아요. 한 번은 테스트 클리닉 온라인 운영에 서버 문제가 생겼는데 당시 저의 대처 능력이 조금 미흡했어요. 해당 업무의 플랜A만 생각하고, 대안을 미처 생각하지 못했던 거에요. 이런 경험을 통해서 지금은 여러가지 변수를 고려하고, 여러 대안을 생각하면서 업무를 하는 습관을 기르게 됐어요. 이런 모습 자체가 ‘아-나 성장했다’고 느껴져요.
Q. 지금 직무를 수행하는데 가장 중요한 역량은 어떤 게 있을까요?
- (주저없이) 소통이요! 어떤 문제에 당면했을 때 어떤 식으로 해결해 나갈지 스스로의 방안과 다른 구성원들과의 소통 능력이 중요하다고 생각해요. 업무를 할 때 회사 내의 여러 부서와 의사소통을 해야 하는데요, 많은 부분들을 조율하면서 업무를 하기 위해서는 기본적인 의사 소통 능력이 필수에요.
Q. 파고다만의 강점은 무엇인가요?
- 정통성이 아닐까 싶어요. 파고다는 어학 분야로만 40년을 달려온 회사잖아요. 인지도뿐만 아니라 한 분야를 오랜 시간 뚝심을 갖고 해왔다는데 대한 고객들의 신뢰가 있어요. 검증된 컨텐츠를 보유한 것은 말할 것도 없고요.
Q. 교육 영업 업무에서 가장 중요하게 생각하는 역량은 무엇인가요?
- (고민하지 않고) 센스요! 아무리 잘 준비한다고 해도 늘 변수가 생겨요. 상황에 맞게 신속하고 적절한 대처를 할 수 있는 센스가 정말 중요해요. 그 센스가 긍정적으로 발휘되면, 결과적으로 고객사에 제공하는 교육 제안도 긍정적인 방향으로 도출되는 것 같아요.
Q. 3년 후에 채은 님은 어떤 업무를 하고 있을까요?
지금은 대부분의 업무를 실무자로서 수행하고 있지만, 3년 후에는 리더의 역할을 수행하고 싶다는게 저의 바람이에요. 하하. 팀원들이 업무를 잘 수행할 수 있도록 이끌어 주는 역할을 해보고 싶어요.
Q. 어떤 분들과 함께 일하고 싶으신가요?
매사에 긍정적이고 수평적인 문화를 지향하는 분들과 일하고 싶어요.
Q. 파고다 입사를 희망하는 사람들에게 해주고 싶은 말이 있다면?
자신감을 가지세요 여러분-! 파고다의 ‘I Can Do it’ 스피릿을 전해주고 싶어요. 무엇이든 할 수 있다는 마음가짐만 있으면 못해낼 게 없다고 생각합니다. 할 수 있다! 우리 함께 해요.
Q. 나를 스스로 칭찬한다면?
‘채은아 잘하고 있어, 하지만 조금만 더 잘하자!’ 최근에 새로운 업무를 맡아서 하고 있어요. 발주서를 작성하는 업무인데 보통 전문지식을 갖고 수행하는 업무거든요. 처음하다보니 고려해야할 부분들도 많고, 여차저차 작성은 하지만 틀리는 부분이 많아서 많이 힘들었어요. 2개월 정도 계속 하다보니 얼마전 쓴 발주서는 처음으로 하나도 틀리지 않고 완벽하게 작성해냈어요. 정말 뿌듯하고 기뻤답니다. 그러니까 채은아- 잘하고 있지만 조금만 더 잘해보자! 채은 Can Do it!